Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: Mayo 2026

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web zolvarix.net y los servicios prestados por ZolvariX ("la Empresa", "nosotros"). ZolvariX opera legalmente como una empresa proveedora de infraestructura tecnológica y digital. Al acceder a este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estar legalmente sujeto a los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguno de los apartados aquí descritos, debe abstenerse de utilizar nuestro sitio y sistemas.

2. Servicios ofrecidos

ZolvariX proporciona infraestructura digital diseñada para modernizar y optimizar operaciones comerciales. Nuestros servicios incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa:

  • Diseño e implementación de ecosistemas de automatización.
  • Configuración y mantenimiento de CRM (Customer Relationship Management) unificados.
  • Integración de Inteligencia Artificial para atención conversacional y calificación de prospectos.
  • Desarrollo web y construcción de embudos de venta digitales (funnels).
  • Provisión de soluciones tipo SaaS (Software as a Service) para la gestión operativa comercial.

3. Uso permitido del sitio y sistemas

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web y los ecosistemas digitales proporcionados exclusivamente para fines lícitos y profesionales. Queda estrictamente prohibido:

  • Utilizar el sitio o nuestros sistemas para cometer, promover o facilitar actos ilegales, abusivos o fraudulentos.
  • Intentar vulnerar, eludir o acceder sin la debida autorización a nuestros servidores, redes o a las bases de datos de otros clientes.
  • Interferir con el funcionamiento normal de la infraestructura mediante la introducción de virus, bots maliciosos o ataques cibernéticos.
  • Copiar, reproducir, aplicar ingeniería inversa o extraer el código, diseño, metodologías o contenido de nuestros sistemas sin autorización previa y por escrito de la Empresa.

4. Propiedad intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses relacionados con la marca ZolvariX, incluyendo pero no limitándose a los logotipos, identidad visual, diseños, textos, arquitectura de software, metodologías de automatización y sistemas de IA creados o licenciados por nosotros, son propiedad exclusiva de la Empresa. Ningún apartado de estos términos otorga al usuario o cliente licencia, cesión o derecho de propiedad sobre dicha propiedad intelectual.

5. Limitación de responsabilidad

Este es un apartado fundamental para la prestación de nuestros servicios de infraestructura:

  • Resultados no garantizados: Aunque nuestros sistemas están diseñados con altos estándares técnicos para optimizar el rendimiento comercial, no garantizamos la obtención de un resultado financiero específico (como aumento exacto de ventas, ingresos o volumen de conversiones). Los resultados comerciales dependen de variables exclusivas de cada cliente, como la calidad de su producto, mercado, precios y habilidad de su equipo de ventas.
  • Decisiones comerciales: ZolvariX actúa estrictamente como proveedor de infraestructura técnica. No somos responsables, bajo ninguna circunstancia, por las decisiones comerciales, estratégicas o financieras que el cliente tome basándose en el uso o la información arrojada por nuestros sistemas.
  • Funcionamiento de Inteligencia Artificial: Los modelos de lenguaje y sistemas basados en IA pueden generar respuestas imprecisas o impredecibles ("alucinaciones"). El cliente comprende esta naturaleza tecnológica y asume la responsabilidad final sobre la supervisión de las comunicaciones generadas por estos sistemas de cara a sus consumidores finales.
  • Disponibilidad de la plataforma: Trabajamos para ofrecer alta disponibilidad, pero no garantizamos que el sitio web o la infraestructura estén disponibles el 100% del tiempo de forma ininterrumpida, libre de errores o exentos de mantenimientos de servidores.

6. Pagos, suscripciones y licencias

El acceso y provisión de la infraestructura tecnológica requiere de compromisos económicos por parte del cliente:

  • Ciertos servicios, implementaciones y desarrollos personalizados exigen pagos iniciales de configuración ("setup fees").
  • El acceso continuo a la infraestructura tecnológica, hosting y mantenimiento opera bajo modelos de suscripción o licencias con mensualidades recurrentes.
  • Todos los precios están sujetos a cambio. La Empresa notificará cualquier ajuste en las tarifas recurrentes con un periodo de antelación razonable antes de emitir la facturación del siguiente ciclo.
  • El incumplimiento o suspensión de pagos resultará en la pausa automática o terminación definitiva de las licencias y accesos a los ecosistemas operativos.

7. Cancelaciones y modificaciones

  • Modificación de servicios: Para mantener la vanguardia tecnológica, ZolvariX se reserva el derecho exclusivo de modificar, actualizar, mejorar o discontinuar cualquier funcionalidad, software o servicio en cualquier momento.
  • Actualización de los términos: Podemos modificar estos Términos y Condiciones cuando se requiera para reflejar cambios en nuestras prácticas, integraciones tecnológicas o regulaciones legales. El uso continuo de nuestros servicios posterior a la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación explícita de los nuevos términos.

8. Servicios y plataformas de terceros

Para la máxima eficiencia, nuestros ecosistemas se integran y operan sobre infraestructura tecnológica robusta provista por terceros. Esto incluye, entre otros:

  • Plataformas de automatización operativas y SaaS para gestión de embudos de venta y CRM.
  • Infraestructura de Meta (Facebook, Instagram) y Google para el enrutamiento de marketing.
  • API de WhatsApp y proveedores de mensajería empresarial.
  • Laboratorios y proveedores de motores de Inteligencia Artificial.

El uso de estas herramientas está sujeto de manera independiente a los términos, condiciones y políticas de uso de dichas corporaciones. ZolvariX no se hace responsable por interrupciones, caídas de servicio o bloqueos impuestos por estos proveedores externos.

9. Privacidad y Tratamiento de Datos

La recopilación y protección de los datos que ingresan a nuestro sitio o sistemas están estrictamente regidos por nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario confirma haber leído, comprendido y aceptado dicha política. Asimismo, en el caso de la información de prospectos y clientes finales del usuario, el usuario actúa jurídicamente como Responsable de los datos y ZolvariX actúa como Encargado del tratamiento a nivel infraestructura.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones, así como cualquier disputa, controversia o reclamación que surja en relación con ellos o con la contratación de nuestros servicios, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

11. Información de contacto

Para cualquier notificación formal, disputa legal, duda o aclaración técnica sobre estos términos, usted puede contactarnos oficialmente en: